O que é a LigDoctor Prevent?+
A LigDoctor Prevent é uma plataforma de acompanhamento contínuo da saúde. Ela reúne profissionais, tecnologia, informações e benefícios para ajudar você e sua família a cuidarem da saúde, dos hábitos e da qualidade de vida todos os dias — não apenas quando surge um problema.
A LigDoctor Prevent é um plano de saúde?+
Não. A LigDoctor Prevent não substitui plano de saúde, pronto-socorro ou atendimento de urgência e emergência. Ela complementa o cuidado com orientação profissional, acompanhamento da rotina, prevenção e gestão contínua da saúde. Ao permitir que dúvidas e situações adequadas à telemedicina sejam avaliadas sem sair de casa, também pode evitar deslocamentos e consultas presenciais desnecessárias — e, para quem possui plano com coparticipação, reduzir gastos quando o atendimento presencial não for clinicamente necessário.
O que está incluído na assinatura?+
A assinatura reúne pronto atendimento médico on-line 24 horas, todos os dias da semana, com até 2 consultas por mês e retorno; 1 plano alimentar mensal e chat com a equipe de nutricionistas; 1 atendimento de telepsicologia por mês; Score de Saúde; acompanhamento da alimentação, atividade física e composição corporal; conteúdos do DocPlay; e acesso à Rede de Benefícios com descontos em mais de 200 estabelecimentos parceiros. A utilização de cada serviço respeita os limites, as carências, a disponibilidade profissional e as demais condições do termo de adesão do plano contratado.
Como funciona o atendimento médico 24 horas?+
Você pode solicitar atendimento médico por videochamada pelo aplicativo, 24 horas por dia e 7 dias por semana. O profissional avalia o quadro, orienta a conduta e, quando houver indicação clínica, pode emitir receitas, solicitações e atestados digitais. O serviço respeita os limites de utilização e as condições do plano contratado.
Posso usar em situações de emergência?+
Não. Em caso de dor intensa, falta de ar, perda de consciência, suspeita de infarto ou AVC, sangramento importante ou qualquer situação de urgência ou emergência, procure imediatamente um serviço presencial ou ligue para o SAMU pelo número 192.
Como funciona o acompanhamento nutricional?+
Você registra sua alimentação pelo aplicativo, acompanha calorias e macronutrientes e recebe orientações para melhorar sua rotina alimentar. Conforme as condições do plano, também conta com avaliação e plano alimentar elaborado por nutricionista. Além disso, há um chat no aplicativo para tirar dúvidas sobre alimentação diretamente com a equipe de nutricionistas.
Como funciona o atendimento psicológico?+
O atendimento psicológico acontece on-line, com privacidade e acolhimento, em horário agendado. O objetivo é oferecer suporte emocional e ajudar no cuidado contínuo da saúde mental, respeitando o limite mensal e as condições do plano contratado.
O que é o Score de Saúde?+
É um indicador que reúne informações sobre diferentes pilares da saúde e do estilo de vida. Mais do que uma medição isolada, ele permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e identificar os pontos que precisam de mais atenção.
Como funciona a análise da alimentação por foto?+
Você fotografa sua refeição pelo aplicativo e a tecnologia estima os alimentos, as calorias e a distribuição de proteínas, carboidratos e gorduras. A análise é orientativa e não substitui a avaliação individual do nutricionista.
Como a LigDoctor acompanha minha atividade física?+
O aplicativo organiza informações como modalidade, frequência, duração, distância e gasto energético. Assim, você visualiza sua constância e acompanha sua evolução ao longo do tempo.
Como funciona o acompanhamento da composição corporal?+
Você pode registrar avaliações de bioimpedância e acompanhar indicadores como percentual de gordura, gordura visceral, massa muscular e taxa metabólica basal. Isso permite enxergar a evolução do corpo para além do peso da balança.
O que é o DocPlay?+
O DocPlay é a área de conteúdos em saúde da LigDoctor. Nela, você encontra vídeos e orientações produzidos por médicos, nutricionistas, psicólogos e outros profissionais, com informações confiáveis para cuidar melhor da sua saúde.
O que é a Rede de Benefícios?+
É uma rede com descontos e condições especiais em mais de 200 estabelecimentos parceiros, incluindo farmácias, academias, óticas, alimentação, serviços de saúde, esporte, lazer e bem-estar. Os parceiros e a disponibilidade dos benefícios podem variar de acordo com a região.
Posso incluir minha família?+
Sim. A LigDoctor Prevent possui opções para uma, duas, três ou quatro pessoas. Cada integrante é cadastrado individualmente, respeitando as regras de acesso para adultos e menores de idade.
As pessoas do plano familiar precisam morar na mesma casa?+
Não. O titular pode incluir como dependente qualquer pessoa de sua escolha — como cônjuge, filho, pai, mãe, outro parente, amigo ou colaborador — ainda que não morem no mesmo endereço e independentemente de vínculo familiar direto. O titular é responsável pela inclusão, pelo pagamento e pela gestão desses dependentes no plano, conforme as condições de adesão.
Cada familiar terá seu próprio acesso?+
Sim. Cada adulto deve possuir o próprio perfil, preservando a individualidade, a segurança e a confidencialidade das informações de saúde. Menores de idade podem ser cadastrados como dependentes dentro do aplicativo do titular ou responsável legal. No momento de solicitar o atendimento, o responsável seleciona qual dependente será atendido, mantendo o controle do cuidado do menor em mãos seguras.
Existe período de carência?+
Sim. Alguns serviços possuem prazo para liberação após a contratação. As carências e condições aplicáveis são apresentadas no termo de adesão e antes da confirmação da compra.
Como faço para contratar e quando começo a usar?+
Escolha o plano para uma, duas, três ou quatro pessoas, confirme o pagamento e siga as instruções para ativar os perfis no aplicativo. Os recursos de acesso imediato são liberados após a ativação; os serviços sujeitos a carência ficam disponíveis nos respectivos prazos.
Posso cancelar minha assinatura?+
Sim. O cancelamento pode ser solicitado pelos canais oficiais, sem fidelidade, respeitando as condições do termo de adesão. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.
Como faço para ser Embaixador LigDoctor?+
Entre em contato com a nossa equipe. Vamos explicar como funciona o programa, os critérios de participação e direcionar você para as próximas etapas.
Preciso ser cliente para me tornar Embaixador LigDoctor?+
Sim. O embaixador deve conhecer, utilizar e acreditar na solução que recomenda. Isso fortalece a confiança e transforma a indicação em uma experiência verdadeira.
Fui indicado por um embaixador. Meu valor é diferente?+
Sim. Compras realizadas pelo link oficial de um Embaixador LigDoctor podem ter descontos e condições exclusivas. O valor promocional aparece diretamente na página acessada pelo link do embaixador.
Como o desconto do embaixador é aplicado?+
O desconto é aplicado automaticamente quando a contratação é concluída pelo link oficial do embaixador. Não é necessário inserir cupom, salvo quando essa orientação aparecer na própria oferta.
Posso pedir o desconto depois de já ter contratado?+
Normalmente, não. Para garantir a condição especial e identificar corretamente a indicação, a contratação precisa ser iniciada e concluída pelo link oficial do embaixador.
O desconto do embaixador permanece nas próximas mensalidades?+
Quando a oferta apresentar um valor mensal promocional, o desconto será mantido enquanto o cliente permanecer elegível e a assinatura estiver ativa, conforme as condições informadas no momento da contratação.
O embaixador terá acesso às minhas informações de saúde?+
Não. O embaixador não tem acesso a informações médicas, psicológicas, nutricionais ou a outros dados de saúde. Quando aplicável, ele visualiza apenas informações comerciais indispensáveis à gestão da indicação. Os dados de saúde permanecem protegidos e confidenciais.